Domande frequenti
Hai qualche dubbio prima di acquistare? Qui trovi le risposte alle domande più comuni su prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni e consegne.
Informazioni sul pellet
Quali tipologie di pellet posso acquistare?
Puoi consultare i prodotti disponibili nel nostro catalogo. Per conoscere caratteristiche, composizione, certificazioni e confezionamento, fai riferimento alla scheda del singolo prodotto.
Come posso conoscere le caratteristiche del pellet?
Ogni prodotto può avere caratteristiche differenti. Consulta la relativa scheda tecnica per verificare i dati specifici, come certificazioni, caratteristiche e formato.
Vendete anche pellet all'ingrosso?
Sì, BricoPellet propone anche forniture all'ingrosso. Contattaci indicando il quantitativo desiderato e la località di consegna per ricevere informazioni e un preventivo.
Ordini e pagamenti
Come posso effettuare un ordine?
Scegli il prodotto dal catalogo, aggiungilo al carrello e segui le indicazioni del sito per completare l'acquisto. Prima di confermare, verifica attentamente i dati inseriti.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono mostrati durante la procedura di acquisto e al checkout. Consulta quella sezione per verificare le opzioni applicabili al tuo ordine.
Posso pagare con Klarna?
Se disponibile per il prodotto e l'ordine, Klarna viene mostrato tra le opzioni di pagamento al checkout. L'eventuale approvazione e le condizioni dipendono dalle verifiche e dai requisiti previsti da Klarna.
Consegna del pellet
Quanto tempo occorre per ricevere il mio ordine?
I tempi indicativi comunicati sono di 3–7 giorni lavorativi. Possono variare in base alla disponibilità del prodotto, alla destinazione e all'organizzazione logistica.
La spedizione è gratuita?
Il servizio prevede trasporto e facchinaggio gratuiti secondo le condizioni applicabili all'ordine e alla zona di consegna. Per verificare il tuo caso, contattaci prima dell'acquisto.
Consegnate direttamente a casa?
La consegna viene organizzata all'indirizzo indicato nell'ordine, in base alle caratteristiche della località e all'accessibilità per il mezzo di trasporto previsto.
Cosa devo verificare prima della consegna?
Verifica che l'indirizzo e il CAP siano corretti e che il luogo sia accessibile al mezzo previsto. Segnalaci eventuali strade strette, limitazioni di accesso o particolari esigenze di scarico.
Assistenza clienti
Come posso chiedere informazioni su un prodotto?
Puoi contattarci tramite WhatsApp, telefono o email. Se possibile, indica il nome del prodotto e la quantità che desideri acquistare.
Come posso ricevere un preventivo per grandi quantità?
Inviaci la quantità richiesta, il prodotto di interesse e il CAP di destinazione. Potremo valutare la richiesta e comunicarti le condizioni di fornitura.
Come posso contattarvi per assistenza post-vendita?
Puoi scriverci su WhatsApp al numero 02 82396919, chiamarci oppure inviare una email a info@bricopellet.it. Per velocizzare l'assistenza, indica il numero d'ordine e descrivi la tua richiesta.
Non hai trovato la risposta?
Il nostro servizio clienti è a disposizione per aiutarti con informazioni sui prodotti, ordini, consegne e forniture.
Contattaci su WhatsApp Scrivici via emailTelefono: 02 82396919 · info@bricopellet.it